Ficha técnica

Qué hace kumaly, en detalle

Las respuestas cortas a lo que los estudios preguntan antes de elegir. Todo lo que figura aquí está hoy en el producto.

Lo básico

Antes que nada

¿Necesito tarjeta para probar?
No. Pruebas 30 días gratis sin cargar tarjeta. Si te sirve, eliges un plan; si no, no pagas nada.
¿Es una app de verdad o una página web?
Una app de verdad: está en App Store y Google Play. En la tienda se llama Kumaly; al entrar, tu cliente ve tu estudio, con tu logo y tus colores. Recibe los avisos aunque tenga el celular bloqueado y entra con Face ID. Y si alguien prefiere no descargar nada, también entra desde el navegador a la URL de tu estudio. Si quieres una app con el nombre de tu estudio en las tiendas, la armamos aparte: escríbenos.
¿Cómo se cobran las cuotas?
Conectas tu Mercado Pago (los pagos van directo a tu cuenta) o cobras por transferencia. kumaly no retiene tus fondos.
¿Sirve si no soy de pilates?
Sí. Funciona para cualquier negocio con turnos: gimnasios, yoga, estética y más. Configuras tus clases y reglas a tu medida.
¿Puedo migrar mi lista de clientes?
Sí, y no la cargas tú. Vengas de una planilla, de papel o de otra plataforma, la migramos nosotros: tus clientes, desde cuándo viene cada uno, sus planes, sus turnos fijos, los paquetes a medio usar con las clases que le quedan y los pagos que ya hizo. Sin costo, sin que tus clientes dejen de reservar, y tu cobro arranca el día que empiezas en kumaly, no antes.
¿Me ato a un contrato?
No hay contrato de permanencia. Cancelas cuando quieras y no se te cobra el mes siguiente.
Reservas y cupos

Cómo reservan y cancelan tus clientes

¿Los clientes reservan solos?
Sí, desde la app o la web del estudio. El estudio también puede reservar por ellos desde la agenda o la ficha.
¿Hay turnos fijos semanales?
Sí. Un plan puede tener horario fijo cada semana y además clases de reserva libre. Las clases recurrentes se generan solas; la fecha de fin es opcional.
¿Cupo por horario y por disciplina?
Sí. Cada clase tiene su cupo y cada disciplina sus reglas. Una disciplina puede valer más de una clase del plan.
¿Hay lista de espera?
Sí. Con la clase llena los clientes se anotan; el lugar que libera una cancelación o una pausa se ofrece al momento.
¿Se pueden limitar las clases por día?
Sí, configurable por disciplina. Además, nadie puede tener dos reservas que se superpongan en el horario.
¿Se pueden manejar salas?
Sí, para clases en paralelo. Avisa si dos clases comparten sala a la misma hora.
¿Hasta cuándo se puede cancelar una clase?
Hasta que empieza la clase: cancelar siempre libera el lugar. El límite que fija el estudio solo decide si le deja una recuperación al cliente.
¿Cómo funcionan las recuperaciones?
Cancelar a tiempo le deja al cliente una recuperación al instante (en un pack, la clase vuelve al pack), y la usa por su cuenta desde la app en otra clase con lugar. Vale dentro de su ciclo, no del mes calendario, y cada plan tiene el tope que fija el estudio.
¿Se puede cambiar un turno puntual de horario?
Sí. El cliente lo mueve por su cuenta desde la app, dentro de las reglas de su plan, y el estudio puede moverlo siempre desde la ficha.
¿Se puede pausar a un cliente por vacaciones o lesión?
Sí. Libera su cupo mientras no viene, puede correr su vencimiento esos días, y al volver recupera su lugar.
¿Feriados y cierres?
Sí. Feriados con «hay clases» o «sin clases» y cierres por vacaciones por rango de días. Solo afectan a la agenda de hoy en adelante.
¿Se puede reservar sin tener cuenta?
Sí. Una persona nueva reserva su lugar desde la página pública del estudio y paga la seña si el plan la pide.
¿Hay clase de prueba?
Sí, con o sin cargo, directa o con aprobación del estudio.
Cobros y cuotas

Cómo se cobra

¿Cómo se define el vencimiento de cada cliente?
Por cliente: el día que empezó, un día fijo del estudio o fin de mes. También se puede fijar a mano.
¿Se prorratea la primera cuota?
Es opcional: proporcional al ciclo real desde el alta.
¿Qué estados de pago hay?
Al día, por vencer y vencido, calculados solos por ciclo, con aviso al cliente.
¿Se puede cobrar una seña?
Sí, por plan. En la reserva pública se cobra al reservar y queda a cuenta de la primera cuota.
¿Cómo se cobra con Mercado Pago?
Con la cuenta propia del estudio: el pago acreditado marca la cuota como paga solo. También transferencia con comprobante.
¿Hay débito automático?
Sí. El cliente autoriza una vez su tarjeta o el dinero de su cuenta de Mercado Pago; la tarjeta nunca pasa por kumaly.
¿Y los pagos en efectivo o por transferencia?
Se registran por mes, incluso adelantados; el comprobante queda en revisión hasta que el estudio lo aprueba.
¿Qué tipos de plan se pueden armar?
Por veces por semana, pase libre, packs de N clases y clase suelta; cobro mensual o por período; con o sin seña; limitados a ciertas disciplinas si hace falta.
¿Se puede cambiar a un cliente de plan?
Sí. El estudio lo cambia al instante, cobrando la diferencia, o desde el próximo ciclo, y el cliente también lo puede pedir desde la app.
¿Hay cupones de descuento?
Sí, por código: en la cuota, en packs y en la reserva pública.
¿Convenios con empresas?
Sí. Descuento mensual a sus empleados, agrupados para rendir cuentas a la empresa.
¿Talleres y cursos aparte de la cuota?
Sí. Taller de pago único o curso en cuotas; no tocan la cuota ni el cupo semanal del cliente.
¿Pases corporativos como Wellhub?
Sí, sin ceder toda la grilla.
Clientes y equipo

Clientes, sedes, equipo y avisos

¿Sirve para varias sedes?
Sí. Marca compartida; reglas, horarios y datos por sucursal.
¿Roles y permisos para el equipo?
Sí: profes, recepción y socios, cada uno con permisos por función.
¿Calcula los sueldos de los profes?
Sí. Por hora, por clase, por cliente, sueldo fijo o un porcentaje de las cuotas de sus clientes, incluso distinto por disciplina.
¿Se toma asistencia?
Sí. Presente o ausente desde la agenda, con planilla y análisis. Auto check-in por QR y modo kiosco, opcionales.
¿Hay ficha de salud?
Sí. El cliente la completa en la app, con contacto de emergencia, y el equipo la ve en su ficha.
¿Cómo se suman los clientes?
Con un link de invitación propio del estudio, cargándolos a mano o con la migración asistida y sin costo desde otra plataforma, una planilla o papel.
¿Avisa qué clientes están por irse?
Sí. Una lista de retención por días sin venir, con aviso en el resumen.
¿Hay reseñas?
Sí, verificadas por asistencia: solo califica quien vino. El estudio las modera y se muestran en su página pública.
¿Hay programa de fidelidad?
Sí. Logros y desafíos con premio, incluida una tarjeta de sellos por asistencia que el cliente lleva en la credencial digital de su celular.
¿Qué avisos reciben los clientes?
Por la app y por push: recordatorio de clase, confirmación, cambios, lugar liberado, vencimiento de cuota, logros y promociones; cada cliente elige cuáles recibe. Si el estudio los activa, los avisos clave, como el lugar liberado y el vencimiento de la cuota, salen también por email y WhatsApp.
Web y reportes

Presencia y números

¿El estudio tiene web y URL propia?
Sí: tuestudio.kumaly.io desde el primer día, y una página pública que se indexa en Google con un plan pago. Dominio propio opcional, con costo aparte.
¿Se puede mostrar en la web que ya tiene el estudio?
Sí. Con una línea de código, la reserva, los planes, la agenda o los talleres aparecen dentro de la web propia del estudio.
¿Qué reportes hay?
Ingresos, cobranza, ocupación, asistencia, ingreso promedio por cliente, adeudado, retención y metas, con listados a Excel o PDF.

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