Términos y Condiciones

1. Aceptación

Bienvenida a kumaly (la "plataforma"), operada por Rodrigo Testa (CUIL 20-38843271-4), Argentina. Al usar la plataforma aceptás estos Términos y Condiciones (T&C) y la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés usar la plataforma. Si tenés dudas, escribinos a [email protected].

2. Qué es kumaly

kumaly es una plataforma que conecta a personas con centros que ofrecen clases o turnos (pilates, fitness, estética, salud y bienestar). Te permite reservar, cancelar y consultar tus clases o turnos, gestionar pagos, comunicarte con el centro y registrar observaciones relevantes para que el profesional te atienda mejor.

kumaly NO presta el servicio que vos consumís (las clases o turnos). Esos los presta el centro al que estás asociada. kumaly facilita la gestión administrativa entre vos y el centro.

3. Tu cuenta

Para usar la plataforma necesitás registrarte con un email válido y una contraseña. Sos responsable de la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran en ella.

Si sospechás que alguien accedió sin tu autorización, cambiá tu contraseña inmediatamente y avisanos en [email protected].

La cuenta es personal e intransferible. No podés prestarla, venderla ni usarla en nombre de otra persona.

4. Uso aceptable

Al usar kumaly te comprometés a:

• Brindar información veraz y mantenerla actualizada.
• No usar la plataforma con fines fraudulentos o engañosos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no te corresponden.
• No publicar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Respetar las políticas internas del centro al que pertenecés (horarios, cancelaciones, conducta, etc.).
• No usar bots, scrapers ni herramientas automatizadas para acceder a la plataforma sin autorización expresa.

5. Reservas, cancelaciones y créditos

Las reglas de reserva, cancelación, recuperación de clases y asignación de créditos las define cada centro. Pueden variar entre centros y son aplicadas automáticamente por la plataforma cuando corresponde.

Si tenés una consulta sobre estas reglas (por ejemplo, por qué te descontaron un crédito, o si podés recuperar una clase), contactá directamente al centro. kumaly no resuelve diferencias entre clientes y centros sobre políticas internas.

6. Pagos

Los pagos por tus clases o turnos son entre vos y el centro. kumaly facilita el flujo (mostrarte el monto, permitirte adjuntar comprobantes, o redirigirte a Mercado Pago cuando el centro lo tenga configurado), pero no recibe, retiene ni procesa tu dinero.

Cuando pagás por Mercado Pago, el procesamiento del pago, los reintegros, las disputas y la información de tu medio de pago los gestiona Mercado Pago bajo sus propios términos.

Reembolsos: las políticas de reembolso o crédito por clases no tomadas las define el centro. Si tenés un reclamo de pago, primero contactá al centro; si no se resuelve, podés contactar a kumaly para asistencia.

7. Salud y lesiones (importante)

Las clases y turnos que ofrecen los centros (especialmente actividad física) pueden implicar riesgos para tu salud. Antes de comenzar cualquier actividad:

• Consultá con un profesional médico si tenés lesiones, condiciones preexistentes, estás embarazada o en cualquier situación que requiera atención particular.
• Cargá esa información en la sección "Lesiones / observaciones" de tu perfil para que el profesional la tenga presente.
• Informá al profesional antes del inicio si sentís molestias o cambios respecto de tu última visita.

kumaly NO es responsable por lesiones, daños o consecuencias derivadas de la actividad física ni de la prestación del servicio del centro. El centro y sus profesionales son los responsables directos del servicio brindado.

8. Propiedad intelectual

kumaly (el nombre, el logo, el software, las marcas, los textos y el diseño) son propiedad de Rodrigo Testa o están licenciados a su favor. No podés copiar, modificar, distribuir, vender ni hacer ingeniería inversa de la plataforma sin autorización expresa por escrito.

El contenido que vos cargás (foto de perfil, lesiones, observaciones) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia para almacenarlo, mostrarlo al centro y procesarlo según la finalidad del servicio.

9. Suspensión o terminación de cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, en cualquier momento, si:

• Incumplís estos T&C.
• Detectamos uso fraudulento o engañoso.
• El centro al que pertenecés solicita la baja por causas justificadas.
• Una autoridad pública lo exige.

Vos podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Ajustes de cuenta → Eliminar mi cuenta (o, si preferís, escribiéndonos a [email protected]). Los detalles del proceso y qué datos se conservan están en la Política de Privacidad.

10. Cambios al servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. Si el cambio es relevante (afecta funcionalidades centrales), te avisamos con razonable anticipación por la app o por mail.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, kumaly no es responsable por:

• Servicios prestados por los centros (calidad, idoneidad, lesiones).
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Indisponibilidad temporal del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Acciones de terceros (otras usuarias, centros, proveedores externos).

Esta limitación NO aplica a daños causados por dolo o culpa grave, ni a las obligaciones que la legislación argentina considera irrenunciables (especialmente Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

12. Indemnización

Te comprometés a mantener indemne a kumaly por reclamos de terceros que resulten de:

• Tu incumplimiento de estos T&C.
• El uso indebido de la plataforma.
• La violación de derechos de otras personas en tu actividad dentro de kumaly.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que vos seas consumidora y la ley te permita elegir el fuero de tu domicilio (en cuyo caso prevalece tu derecho como consumidora).

14. Cambios a estos T&C

Si modificamos estos T&C de forma material, te avisamos por la app y por mail con al menos 7 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Si seguís usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que aceptaste los cambios. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta antes de esa fecha.

15. Contacto

Si tenés preguntas, sugerencias o reclamos sobre estos T&C, escribinos a [email protected]. Respondemos en castellano dentro de los 10 días hábiles.